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当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
参考答案
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考题
克服客户异议的第一步是( )
A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
以下关于LSCPA的描述()是不正确的?
A.先处理情绪再处理异议B.如果客户误会,马上进行解释,以消除异议C.分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D.客户提出异议时,一定首先认真聆听
考题
以下关于异议的描述()是不正确的?
A.当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议B.当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为
考题
客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。
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