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以下关于LSCPA的描述()是不正确的?

A.先处理情绪再处理异议

B.如果客户误会,马上进行解释,以消除异议

C.分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因

D.客户提出异议时,一定首先认真聆听


参考答案

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