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个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

  • A、400人工坐席
  • B、网上银行
  • C、手机银行
  • D、营业网点

参考答案

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考题 某订单处理系统中,"创建新订单"和"更新订单"两个用例都需要检查客户的账号是否正确,为此定义一个通用的用例"检查客户账户",用例"创建新订单"和"更新订单"与"检查客户账户"之间是() A.包含关系B.聚合关系C.泛化关系D.关联关系
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考题 分省客户经理登录运营管理后,可查看() A、订购接口报文B、各省订购情况C、所属省份订单D、应用方产品材料
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考题 订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。A对B错
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考题 客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
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考题 某订单处理系统中，"创建新订单"和"更新订单"两个用例都需要检查客户的账号是否正确，为此定义一个通用的用例"检查客户账户"，用例"创建新订单"和"更新订单"与"检查客户账户"之间是（）A、包含关系B、聚合关系C、泛化关系D、关联关系
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考题 在订单管理系统中，客户一次购物（一张订单）可以订购多种商品。那么在关系模式：订单明细（订单号，日期，客户名称，商品编码，数量）中，主关键字是（）。A、订单号，商品编码B、订单号C、订单号，客户名称D、商品编码
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考题 在系统中创建初步设计委托合同时，应该选择的订单类型为（）。A、标准采购订单B、服务采购订单C、工程服务采购订单D、标准服务采购订单
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考题 中小企业可通过“旺铺助手”（）等简单实用的功能，快速响应客户咨询与订单需求，大大提高客户响应速度与经营效率。A、商品、订单管理B、客户关系管理C、物业管理D、信息查询
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考题 CRM的主要过程由（）构成。A、市场、销售和服务B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务C、市场、订单处理和服务D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务
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考题 订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。
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考题 客户订单和预测订单的组合关系可以是：（）A、客户订单+预测订单，不冲销B、客户订单+预测订单，向前冲销C、客户订单+预测订单，向后冲销D、客户订单+预测订单，先向前冲销再向后冲销E、以上都是
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考题 订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）A、紧急订单响应率B、订单延迟率C、订单货件延迟率D、订单缺货率
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考题 （）是指除订单外，客户对接受周围数、新品牌及保促销、生动陈列等销售工作作出承诺。A、订单预定B、拜访结果C、客户经理承诺D、客户承诺
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考题 客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务（活动指导）相结合。
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考题 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。A、电话录音B、文明规范用语C、服务态度D、文书作业
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考题 如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。
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考题 客户通过95598智能互动网站缴纳电费生成订单后，未付款之前可以撤销订单。
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考题 目前客户可以通过（）渠道对订单进行支付。A、电话银行B、柜面C、网上银行D、手机银行
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考题 单选题订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）A 紧急订单响应率B 订单延迟率C 订单货件延迟率D 订单缺货率
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考题 多选题目前客户可以通过（）渠道对订单进行支付。A电话银行B柜面C网上银行D手机银行
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考题 多选题个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。A400人工坐席B网上银行C手机银行D营业网点
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 填空题如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。
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考题 单选题客户订单和预测订单的组合关系可以是：（）A 客户订单+预测订单，不冲销B 客户订单+预测订单，向前冲销C 客户订单+预测订单，向后冲销D 客户订单+预测订单，先向前冲销再向后冲销E 以上都是
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考题 单选题CRM的主要过程由（）构成。A 市场、销售和服务B 宣传管理、订单处理和客户支持/服务C 市场、订单处理和服务D 宣传管理、销售管理和客户支持/服务
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考题 判断题订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。A 对B 错
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考题 单选题“借贷通”服务是建设银行提供的7×24小时个人贷款服务，通过将客户的贷款账户和（）进行签约绑定，满足签约客户在网上银行、自助设备（含ATM、自助终端）、手机银行等渠道进行贷款支付、查询和还款以及通过行内外网上商城、POS等渠道使用贷款进行订单支付等。A 手机银行B 网上银行C 借记卡D 信用卡
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