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营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。
- A、收到卡片时间
- B、客户收到卡片后如何激活
- C、收费标准
- D、销户流程
参考答案
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考题
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理分布式电源客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次性告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理（）录入营销业务应用系统。A、当日B、两天后C、三天后D、五天后
考题
对于远离我行小额贷款营业机构或营销机构的客户，在能提供贷款申请的必须材料，且我行（）名信贷人员在场的情况下，方可在我行外接受其贷款申请。信贷人员应在（）上签字确认，指导客户填写贷款申请表。
考题
推广人员指从事信用卡业务宣传和营销，申请资料的填写指导和回收工作的人员，其职责包括：（）。A、信用卡业务宣传和营销B、选择目标客户并递交给客户正确的申请表C、收集相关证明文件D、客户身份证件核实E、填写银行专用栏F、在进件系统登记G、将整理好的申请资料提交给支行网点的支行长（或支行长指定人员）
考题
《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》规定，地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。A、一次性告知B、首问负责C、不推诿、不塞责、不懈怠D、当日
考题
地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。A、一次性告知B、首问负责C、不推诿、不塞责、不懈怠D、当日
考题
客户在申请暂停等业务的线上办理时，工作人员在营销系统成功推送申请表单，客户未下载申请表单前，营销系统中该待办事宜前会添加（）和普通待办事宜予以区分，工作人员可以通过该标示迅速定位客户，并进行相关事项的告知。A、待下载B、未上传C、待审核D、待确认
考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
银行更换企业操作人员证书，必须（）。A、直接制作新操作人员证书B、先办理原操作人员的证书作废，再办理新操作人员证书C、要求客户填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D、无需要求客户在申请表上填写已注册账户的信息
考题
受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A、代替客户填写B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D、直接上送录入人员
考题
单选题受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A
代替客户填写B
致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C
致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D
直接上送录入人员
考题
多选题营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A收到卡片时间B客户收到卡片后如何激活C收费标准D销户流程
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