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多选题
特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）
A
双人上门调查办理
B
当场核实客户及代理人证件
C
网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。
D
通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份
E
客户能够真实表达申请意见
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考题
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。
A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差
考题
关于延伸柜台说法正确的有（）。A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收
考题
特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A、双人上门调查办理B、当场核实客户及代理人证件C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E、客户能够真实表达申请意见
考题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。
考题
单选题对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A
配偶B
父母C
成年子女D
以上均可
考题
多选题关于延伸柜台说法正确的有（）。A把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对B加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收
考题
多选题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）A老弱病残B因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C行动不便D意外事件造成本人无法亲临网点E无自理能力
考题
判断题延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。A
对B
错
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