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网点标准化流程管理的核心是（）。

  • A、经营理念的重新诠释
  • B、实现运营模式的根本转变
  • C、规范管理的流程和方法
  • D、网点功能的重新定位

参考答案

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考题 以下（ ）不是八大标准化管理的内容?。A.网点分类标准化B.网点分区标准化C.环境管理标准化D.业务流程标准化
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考题 网点6S管理是一套网点现场规范化、标准化、制度化的管理体系，能够实现网点机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善，最大限度地提高工作效率。此题为判断题(对，错)。
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考题 网点标准化管理中的文化建设标准化，是在网点打造农行企业文化。此题为判断题(对，错)。
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考题 以下（）不是八大标准化管理的内容。A、网点分类标准化B、网点分区标准化C、环境管理标准化D、业务流程标准化
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考题 核心竞争力项目的核心理念是（）A、以客户为中心B、增强网点单产能力C、服务流程再造D、项目管理
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考题 核心竞争力项目的定位是一个（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、管理项目
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考题 推行网点（）标准化、（）标准化、（）标准化，实行网点等级化管理。A、人员配置B、制度管理C、设备配置D、操作流程
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考题 网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A、智能厅堂二次打造B、厅堂改造C、以客户接触点D、客户服务
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考题 网点标准化流程管理的实质是（）。A、经营理念的重新诠释B、实现运营模式的根本转变C、规范管理的流程和方法D、网点功能的重新定位
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考题 网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A、管理明确化B、流程标准化C、服务规范化D、客户体验一致化
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。A、大堂揽客B、外部营销C、服务流程再造D、交叉销售
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考题 网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A、服务B、销售C、业务发展D、管理
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考题 网点标准化流程管理规范分为（）A、网点精神B、团队建设C、员工管理D、销售流程E、销售组织
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考题 多选题网点标准化流程管理规范分为（）A网点精神B团队建设C员工管理D销售流程E销售组织
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考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A 产品；客户B 客户；产品C 服务；销售D 销售；服务
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考题 多选题网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 单选题核心竞争力项目的核心理念是（）A 以客户为中心B 增强网点单产能力C 服务流程再造D 项目管理
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考题 多选题网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A服务B销售C业务发展D管理
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考题 多选题网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A智能厅堂二次打造B厅堂改造C以客户接触点D客户服务
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考题 多选题网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。A管理明确化B流程标准化C服务规范化D客户体验一致化
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考题 单选题网点标准化流程管理的目标是（）。A 经营理念的重新诠释B 实现运营模式的根本转变C 规范管理的流程和方法D 网点功能的重新定位
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考题 单选题核心竞争力项目的定位是一个（）A 推动网点经营模式和增长方式的转变B 增强核心竞争能力C 服务流程再造D 管理项目
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