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单选题
网点标准化流程管理的核心是（）。
A
经营理念的重新诠释
B
实现运营模式的根本转变
C
规范管理的流程和方法
D
网点功能的重新定位
参考答案
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解析：
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考题
单选题前往目标场所，观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况，重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是（）。A
借助媒体B
实地观察C
侧面沟通D
问卷调查E
关系营销
考题
多选题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A记录今日网点重点业务的销售目标B记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务方面的表现
考题
多选题发现或有合理理由怀疑客户、资金、交易或试图进行的交易与恐怖主义、恐怖活动犯罪以及恐怖组织、恐怖分子、从事恐怖融资活动的人相关联的，无论所涉及资金金额或财产价值大小，应立即向（）提交涉嫌恐怖融资的可疑交易报告，并按相关主管部门的要求依法采取措施A中国反洗钱监测分析中心B银监会C中国人民银行当地分支机构D以上都不是
考题
单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A
销售推荐B
大堂揽客C
搜集客户信息D
识别销售线索
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