考题
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()
考题
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程B生产管理C作业管理
考题
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错
考题
如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？
考题
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
考题
组织再造和流程再造的原则是（）。A、以市场为导向B、以顾客为中心C、以企业战略为导向D、以财务管理为核心E、以流程的系统优化为依据
考题
客户中心的核心竞争力主要集中在（）A、社交媒体B、服务能力C、流程管理D、创新能力
考题
客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
考题
核心竞争力项目的核心理念是（）A、以客户为中心B、增强网点单产能力C、服务流程再造D、项目管理
考题
核心竞争力项目的实施途径是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、以客户为中心
考题
核心竞争力项目的实质是（）A、以客户为中心B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、管理项目
考题
核心竞争力项目的最终目标是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、提高客户满意度
考题
核心竞争力项目的定位是一个（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、管理项目
考题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
考题
“网点核心竞争力项目”是将（）经营思想落实在经营管理的所有环节。A、实现利润最大化B、服务优质客户C、实现员工价值最大化D、以客户为中心
考题
个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（）
考题
单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A
市场营销流程的再造B
销售流程的再造C
客户服务流程的再造D
客户合作管理流程的再造
考题
单选题核心竞争力项目的最终目标是（）A
推动网点经营模式和增长方式的转变B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
提高客户满意度
考题
单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A
产品；客户B
客户；产品C
服务；销售D
销售；服务
考题
单选题核心竞争力项目的实施途径是（）A
推动网点经营模式和增长方式的转变B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
以客户为中心
考题
单选题核心竞争力项目的实质是（）A
以客户为中心B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
管理项目
考题
单选题美国目前实施的MTM模式是一项全新的药物治疗管理模式，其核心理念是建立以（）为中心的服务模式A
以药品质量为中心B
以患者为中心C
以药品保障为中心D
以防止用药失误为中心
考题
单选题核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。A
客户；理财B
产品；理财C
理财；中间业务产品
考题
单选题核心竞争力项目的核心理念是（）A
以客户为中心B
增强网点单产能力C
服务流程再造D
项目管理
考题
判断题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A
对B
错
考题
单选题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A
生产流程B
生产管理C
作业管理
考题
单选题核心竞争力项目的定位是一个（）A
推动网点经营模式和增长方式的转变B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
管理项目
