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管理者实施指导,是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足,需要采取的一种管理活动。


参考答案

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考题 在经营月报的分析中,如果我们发现网点吸纳新客户能力不足,我们应该采取()措施。 A、挖掘客户需求B、交叉销售C、资产提升D、大堂揽客

考题 在经营月报的分析中,如果我们发现网点深化客户关系的能力不足,我们应该采取()措施。 A、大堂揽客B、交叉销售C、外拓营销D、引见

考题 大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。A.《营业环境巡视表》B.《营业现场巡视表》C.《营业人员工作状态巡视表》D.《营业人员工作表现巡视表》E.《营业场所巡视表》

考题 关于需要层次理论在管理上的应用的说法,错误的是( )。A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要,而应考虑全体员工的共性需要 B.管理者需要考虑员工不同层次的需要,并针对每个层次需要设计相应的激励措施 C.组织用于满足员工底层次需要的投入是效益递减的 D.要想激励员工,首先需要知道员工的哪个层次需要现在占指导地位

考题 一般在(  )下进行指导会获得较好的效果。A.当员工工作顺利时 B.当员工希望解决某个问题时 C.当你发现了一个可以改进绩效的机会时 D.当员工需要征求你的意见时 E.当员工掌握了新的技能时

考题 一般在()下进行指导会获得较好的效果。A:当员工工作顺利时 B:当员工希望解决某个问题时 C:当你发现了一个可以改进绩效的机会时 D:当员工需要征求你的意见时 E:当员工掌握了新的技能时

考题 支局经营分析的目的是发现工作亮点及不足,采取有效措施,部署下阶段工作重点。

考题 按大堂经理营业前工作流程的规定,大堂经理在完成第一次巡查后,应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》,并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

考题 下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有()A、加强对客户情绪和需求的关注,让客户感觉到员工的服务。B、打破时间的连续性,降低客户的心理等候时间。C、大堂经理每20分钟巡视一次。D、业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。

考题 支行长和销售主管担当大堂经理时,可以关注员工的表现,以便开展指导。

考题 在()阶段的工作过程中,管理者要对员工工作进行一定的指导和监督,及时解决所发现的问题,并根据实际情况及时调整绩效计划。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效反馈

考题 为了对员工进行有效的辅导,管理者应选择的绩效辅导时机是()。A、当员工需要征求管理者的意见时B、当员工希望管理者解决某个问题时C、当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D、当员工通过培训掌握了新技能时,如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中,就可以辅导他使用这种技能E、绩效面谈时

考题 晨会中,大堂经理要明确当日巡视重点,检查监督员工标准着装。()

考题 大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。A、《营业环境巡视表》.B、《营业现场巡视表》C、《营业人员工作状态巡视表》D、《营业人员工作表现巡视表》E、《营业场所巡视表》

考题 大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A、大堂巡视管理B、启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C、指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D、运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E、运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 管理者可通过以下哪几种手段,发现员工的亮点和不足,开展指导()A、巡视大堂B、调运监控录像C、查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》D、查看销售工具

考题 下列人员需要对员工开展及时指导的是()A、支行长B、销售主管C、营业主管D、大堂经理

考题 晨会的鼓励与指导环节包括的内容有()。A、上级对下级和员工之间的相互表扬,并适时颁发亮点时刻卡B、经验分享C、情景演练D、对员工工作中不足给予指导和纠正E、点评员工表现

考题 多选题晨会的鼓励与指导环节包括的内容有()。A上级对下级和员工之间的相互表扬,并适时颁发亮点时刻卡B经验分享C情景演练D对员工工作中不足给予指导和纠正E点评员工表现

考题 多选题下列人员需要对员工开展及时指导的是()A支行长B销售主管C营业主管D大堂经理

考题 多选题大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A大堂巡视管理B启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 多选题大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。A《营业环境巡视表》.B《营业现场巡视表》C《营业人员工作状态巡视表》D《营业人员工作表现巡视表》E《营业场所巡视表》

考题 单选题组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。A 网点负责人B 会计主管C 一级支行行长D 大堂经理

考题 多选题为了对员工进行有效的辅导,管理者应选择的绩效辅导时机是()。A当员工需要征求管理者的意见时B当员工希望管理者解决某个问题时C当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D当员工通过培训掌握了新技能时,如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中,就可以辅导他使用这种技能E绩效面谈时

考题 问答题作为一名管理者,如果你发现员工睡眠不足,你会采取哪些措施帮助他们?你会使用哪种动机理论帮助他们?

考题 多选题管理者可通过以下哪几种手段,发现员工的亮点和不足,开展指导()A巡视大堂B调运监控录像C查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》D查看销售工具

考题 判断题管理者实施指导,是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足,需要采取的一种管理活动。A 对B 错