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多选题
前台必备的租借物品项目()
A

熨衣板、熨衣斗

B

手机万能充电器

C

电插板

D

地图


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。

考题 前台在为客人提供借物后,以下所列选项中,不属于必填的单据或记录是哪项()?A、《物品租借单》B、《借物登记本》C、PMS系统“备注”D、《前台交接班记录本》

考题 前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?A、前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B、员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出C、租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等D、当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)

考题 前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项()?A、吹风机-HRB、多功能电源插座-EDC、熨斗/熨衣板-L/BD、雨伞-UMB

考题 前台在提供雨伞租借服务时,操作正确的是哪项()?A、伞架雨天放置在大堂正门入口处B、下雨时,将雨伞套袋放在前台内,发放给客人使用C、雨停后,伞架应放回前台区域D、下雨时,伞架上放2-3把借用雨伞,伞架上所有的钥匙应全部放在前台

考题 前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?A、检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领B、清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)C、清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数D、清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

考题 前台物品盘点包括的项目有()。

考题 客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。

考题 客人租借物品流程中,完成借物登记的标准是()。

考题 前台处理物品赔偿时,不需要客房向前台提供的信息是哪一项()?A、损坏物品的名称、数量、规格B、发现损坏物品的准确时间、地点/房号C、被损坏的物品D、损坏人的姓名

考题 住客李娜女士到前台借1个吹风机,前台服务员操作不正确的是哪项()?A、请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认(前台完整填写)B、递送给客人之前,将此吹风机通电源,打开开关检查是否可正常使用C、将吹风机双手递送给客人,并提醒李女士阅读《安全使用说明》D、向客人礼貌道别后,前台经办人填写《借物登记本》,并在PMS系统备注中做好记录

考题 下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后,需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项()?A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;D、所有选项皆是

考题 租借服务中,必须介绍安全须知的物品有()。

考题 下面属于前台在对客服务的过程中,须与客服中心合作的项目是哪项()?A、遗留物品处理B、办理家宾卡C、家宾会员积分兑换礼品D、物品赔偿处理

考题 前台服务员在将借物递交给客人后,需及时进行的登记和存档工作有哪些()?A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;D、所有选项皆是

考题 客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。

考题 以下选项中,不属于借物存放要求的是哪一项()?A、所有租借物品需存放在前台专属位置B、租借物品的存放地点需注意防潮,并保持清洁卫生C、所有租借物品需分类存放,方便拿取、核对和盘点D、为避免丢失,需将租借物品存放在带锁的箱柜中

考题 客房服务员如果把遗留物品送至前台,前台需要在《遗留物品登记标签》上填写()。

考题 在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?A、所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐B、电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)C、物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理D、物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

考题 前台必备的租借物品项目()A、熨衣板、熨衣斗B、手机万能充电器C、电插板D、地图

考题 客人离店结账时,前台应当如何操作()A、前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D、打印客人帐单,并请客人签字

考题 PMS系统中“物品租借登记”功能位于()菜单下。A、前台管理B、前台辅助C、系统维护

考题 租借物品服务时应注意哪些事项?

考题 下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

考题 多选题关于物品租借程序,下列描述正确的是()A宾客借用物品必须要出示身份证B根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间C宾客归还借物直接归还借物单即可D若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

考题 多选题客人离店结账时,前台应当如何操作()A前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D打印客人帐单,并请客人签字

考题 单选题PMS系统中“物品租借登记”功能位于()菜单下。A 前台管理B 前台辅助C 系统维护