网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()

  • A、视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
  • B、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
  • C、把问题反提给客户
  • D、认同、赞美客户的意见
  • E、化反对问题为卖点

参考答案

更多 “以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()A、视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C、把问题反提给客户D、认同、赞美客户的意见E、化反对问题为卖点” 相关考题
考题 沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。() 此题为判断题(对,错)。

考题 属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是()。A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理

考题 以下哪些是有主动营销技巧的表现()A、开场要有吸引里,避免客户挂机B、能有效提问了解客户需求C、客户异议处理抓住重点D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序

考题 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些?()A、倾听B、要求C、陈述D、分担

考题 应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧

考题 以下()属于销售漏斗的核心要素?A、客户容量B、销售技巧C、流速D、方向

考题 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么?()A、倾听B、陈述C、要求D、分担

考题 简答处理客户异议的技巧。

考题 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些?

考题 在电话营销中,面对客户存在的异议时,话务员应当适当运用一定的处理技巧,来化解异议,以下()是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确

考题 分行认定我-行客户确属涉恐客户的,柜员应拒绝为其办理以下哪项业务。()A、金融账户开户B、拒绝业务协议签约C、拒绝金融交易处理D、以上皆是

考题 以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则()?A、尊重客户B、专心聆听C、适当时提供建议D、适时与客户争论E、运用同理心

考题 每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()A、检查自己是否缺乏行销知识和技巧B、视为正常,不要因此而影响心情C、无所谓,客户拒绝说明他没有眼光D、体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销

考题 客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理

考题 下列哪些是处理客户投诉的正确技巧?()A、将话题转移到我们服务好的方面B、尽量让客服人员陪客户聊天C、当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说D、能够私下解决的就不必向上汇报了E、对无理取闹的客户,可以不去理他

考题 以下属于客户沟通技巧的是()。A、认同客户B、避免主观性问题C、聆听的技巧D、共同话题E、避免个人隐私问题

考题 以下属于客户需求分析技巧的有()A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调

考题 以下所述营销技巧中,属于激发购买欲望技巧的是()A、利用第三方影响力或客户从众心理B、善于感性诉求C、善用客户的观点D、善用假设同意E、数量限制或期限限制

考题 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由,才能够有针对性地处理和解决。以下所述,属于客户真正拒绝理由的有()。A、担心投资风险

考题 多选题以下属于客户沟通技巧的是()。A认同客户B避免主观性问题C聆听的技巧D共同话题E避免个人隐私问题

考题 多选题以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()A视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C把问题反提给客户D认同、赞美客户的意见E化反对问题为卖点

考题 单选题属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是()。A 耐心倾听B 提出解决方法C 确定问题所在D 快速有效处理

考题 多选题以下属于客户需求分析技巧的有()A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调

考题 多选题个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由,才能够有针对性地处理和解决。以下所述,属于客户真正拒绝理由的有()。A担心投资风险

考题 单选题每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()A 检查自己是否缺乏行销知识和技巧B 视为正常,不要因此而影响心情C 无所谓,客户拒绝说明他没有眼光D 体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销

考题 多选题以下所述营销技巧中,属于激发购买欲望技巧的是()A利用第三方影响力或客户从众心理B善于感性诉求C善用客户的观点D善用假设同意E数量限制或期限限制

考题 多选题应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧