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客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？

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考题 简述客户投诉处理技巧。
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考题 投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A、心态调整B、身体调整C、控制客户D、将客户安全送回
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考题 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
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考题 客户投诉处理的基本步骤有哪些？
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考题 投诉处理的基本要求是（）。A、注重服务礼仪B、明确投诉处理流程C、掌握投诉处理技巧D、明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道E、迅速隔离客户
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考题 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）A、行动迅速B、先处理感情C、后处理事件D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化E、为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
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考题 多选题理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（ ）。A告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑B先处理感情、后处理事件C面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理D撇清责任，将问题转移给其他部门或上级E只处理事件，就事论事
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考题 问答题简述客户投诉处理技巧。
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考题 多选题投诉处理的基本要求是（）。A注重服务礼仪B明确投诉处理流程C掌握投诉处理技巧D明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道E迅速隔离客户
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考题 多选题作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题，承认错误D转移法
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考题 单选题投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A 心态调整B 身体调整C 控制客户D 将客户安全送回
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考题 多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
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考题 多选题关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）A行动迅速B先处理感情C后处理事件D客户投诉处理方法应该标准化、流程化E为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
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考题 单选题在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）A 方法B 技巧C 流程D 态度
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考题 多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧
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