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在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。

  • A、用自己的价值观去评论客户的想法
  • B、站在客户的立场,继续仔细聆听
  • C、尽快用专业知识去教育客户
  • D、立刻告诉客户正确的观点是什么

参考答案

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考题 理财规划师在首次交付客户理财规划方案后还要为客户提供持续理财服务,其中理财规划师对客户理财规划方案评估的频率主要取决于( )。A.客户资本规模B.客户个人财务变化幅度C.理财规划师的性格和工作习惯D.客户的投资风格E.理财规划服务机构的制度

考题 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。( )此题为判断题(对,错)。

考题 在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理,投资收益与风险由客户个人承担。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在理财顾问服务中,证券公司只提供投资建议,最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施,由此产生的所有证券投资的风险和收益由客户和公司共同承担。 ( )

考题 个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A.关注客户的抱怨B.多与客户沟通C.给客户专业的形象D.个人理财的后续服务以及评估

考题 证券经纪业务的在理财顾问服务中,证券公司只提供投资建议,最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施,由此产生的所有证券投资的风险和收益由客户和公司共同承担。 ( )

考题 在进行投资规划的时候,理财规划师需要根据客户基本信息初步编制的基本财务表格包括()。A:客户个人资产负债表、客户个人收入支出表 B:客户个人资产负债表、客户目前收入结构表 C:客户个人现金流量表、客户现有投资组合细目表 D:客户的投资偏好分类表、客户投资需求与目标表

考题 理财规划师在首次交付客户理财规划方案后还要为客户提供持续理财服务,其中理财规划师对客户理财规划方案评估的频率主要取决于()。A:客户资本规模 B:客户个人财务变化幅度 C:理财规划师的性格和工作习惯 D:客户的投资风格 E:理财规划服务机构的制度

考题 投资顾问在制定客户理财目标过程中,如果计划对已确定的投资目标进行改动,则需( )。A.对客户说明 B.对客户说明并征得客户同意 C.不能修改 D.自行修改

考题 理财客户经理下列做法正确的是()A、理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

考题 维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢

考题 在面对面营销中,了解客户的需求不包括()。A、了解客户的理财目标B、了解客户的理财现状C、了解客户的看法D、了解客户的家庭情况

考题 在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理,投资收益与风险由客户个人承担。

考题 理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

考题 财务策划师在财务策划计划的评估过程中要遵循的步骤包括()。A、回顾客户的目标与要求B、评估财务与投资策略C、评估当前投资组合的资产价值和业绩D、调整投资组合E、及时沟通客户并获得客户授权

考题 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题

考题 电话沟通中解释主要是消除客户的疑虑,纠正客户的错误看法,用劝导的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。

考题 客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。

考题 单选题理财客户经理下列做法正确的是()A 理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C 理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D 银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

考题 多选题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应(),提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。A理性地提醒客户B盈亏乃投资常态C并随即与其诚挚沟通D进一步协助其认识产品或组合的内涵

考题 单选题()是指农业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划与方式进行投资和资产管理,投资收益与风险由客户或客户与农业银行按照约定方式承担的理财业务活动。A 理财咨询B 理财规划C 个人综合理财服务D 投资规划

考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A 对B 错

考题 单选题在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。A 用自己的价值观去评论客户的想法B 站在客户的立场,继续仔细聆听C 尽快用专业知识去教育客户D 立刻告诉客户正确的观点是什么

考题 单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A 客户的效益B 客户的投资C 客户的忠诚D 银行与客户的双赢

考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。A 对B 错

考题 单选题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动()的关系。A 团结B 友爱C 热情D 信任

考题 判断题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。A 对B 错