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管理会计既需要成本性态思路，也需要联结供应商、客户上下游的流程思路。
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考题
企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
考题
卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（）。A、运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程B、总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略C、人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度D、改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
考题
供应商开发的主导形式：（）A、基于成品开发需要，由技术或营销部门主导的部品供应商的引入B、基于采购管理需要（成本、服务、风险），由采购部门主导的部品供应商的引入C、基于品质管理需要，由品质部门主导的部品供应商的引入
考题
“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训，使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
考题
问答题企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
考题
判断题政府财政会计部门既需要设置财政会计岗位，也需要设置财政出纳岗位。A
对B
错
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