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题目内容 (请给出正确答案)

营业间桌面上、客户视线范围内不允许出现的物品不包括()。

  • A、水杯
  • B、手机
  • C、衣服
  • D、文具收纳盒

参考答案

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考题 当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。 A、1米B、2米C、5米D、10米

考题 不得在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视线的物品。

考题 不要在驾驶室的前后窗范围内悬挂和放置妨碍驾驶人视线的物品。( )

考题 客户在各类凭证上的确认签名应在()。A、填单台B、营业室内C、经办柜员视线范围内D、营业室外

考题 在非营业网点范围内不允许登录柜台式模式办理业务

考题 现金收付款业务,手工清点需在客户视线范围内办理,点钞机具清点的可无需在客户视线范围内。

考题 以下关于办公区域环境维护说法正确的是()A、各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁B、各岗位外出或离开座位时桌面上视线范围内无客户的信息文件C、离开座位时客户资料无需锁入抽屉D、离开座位后,电脑屏幕需是锁定状态

考题 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,点验现金应在()范围内进行。A、客户视线B、客户视线及监控设备C、监控设备D、客户及其他柜员视线

考题 新标准“网点环境”中以下符合要求的是()A、手机为接听方便,可放在柜台上B、茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方C、客户视线内允许放置网点保洁用品

考题 绘制公共场所物品的时候,要将物品透视线和场景的透视线一起画。

考题 现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上,顶端距地面约2M,横向位置为墙面或柱面的(),客户视线范围内。A、中部B、上方C、下方D、以上都不对

考题 以下关于营业网点服务纪律规范,描述正确的是()A、不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐,不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡C、不得在工作时间从事与业务无关的活动,不得接打与业务无关的电话或收发短信,客服经理不得携带手机上柜D、不得在客户视线范围内就餐,不得在客户等候区休息和聊天

考题 网点员工有下列哪些行为时,网点负责人应予禁止()A、在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐B、带无关人员进入营业场所C、在客户视线范围内就餐D、在客户等候区休息和聊天

考题 办理现金业务,应明白交接,点验现金应在()范围内进行。A、客户视线B、监控设备C、客户视线或监控设备D、客户视线及监控设备

考题 每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注厅堂公共区域以及地面、角落、其他视线未及区域,避免遗落()等重要物品。A、现金B、凭证C、客户资料D、业务单据

考题 办理现金业务的营业机构,营业期间,柜员现金箱放置于()范围内。A、现金区B、营业厅C、客户视线D、监控

考题 以下描述正确的是()A、工作台面物品摆放整齐即可,后方物品无需关注B、视线范围内有私人物品的扣分C、受理客户咨询或办理业务过程中,与客户交谈时,目光要正视客户,面带微笑

考题 按照开放式点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。

考题 每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注厅堂公共区域以及(),避免遗落现金、凭证、客户资料和业务单据等重要物品。A、地面及角落B、垃圾桶C、卫生死角D、其他视线未及区域

考题 单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,点验现金应在()范围内进行。A 客户视线B 客户视线及监控设备C 监控设备D 客户及其他柜员视线

考题 单选题在()情况下,柜员临时离柜∕岗可不用将现金、贵金属、有价单证、重要空白凭证、权属证书和业务凭证等物品入银箱上锁保管。A 在营业场所内且在正常营业期间B 在营业场所内且经运营主管同意C 在营业场所内且在他人照看下D 在营业场所内且在本人视线范围内

考题 单选题客户在各类凭证上的确认签名应在()。A 填单台B 营业室内C 经办柜员视线范围内D 营业室外

考题 单选题办理现金业务的营业机构,营业期间,柜员现金箱放置于()范围内。A 现金区B 营业厅C 客户视线D 监控

考题 判断题现金收付款业务,手工清点需在客户视线范围内办理,点钞机具清点的可无需在客户视线范围内。A 对B 错

考题 多选题营业网点拾到客户遗留物品的措施有()A网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。C查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。D无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。E拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。

考题 多选题以下描述正确的是()A工作台面物品摆放整齐即可,后方物品无需关注B视线范围内有私人物品的扣分C受理客户咨询或办理业务过程中,与客户交谈时,目光要正视客户,面带微笑

考题 多选题每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注厅堂公共区域以及地面、角落、其他视线未及区域,避免遗落()等重要物品。A现金B凭证C客户资料D业务单据