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多选题
营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）
A
网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B
在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C
查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D
无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E
拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
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解析：
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考题
出租车驾驶员下列行为正确的是（）。A、拾到乘客遗留物品及时归还或交有关部门B、拒绝接受依法检查，妨碍公交执法人员执行公务C、不打表计程，不按计价器显示金额收费D、服务态度粗鲁，语气粗暴，未按规定使用文明职业用语
考题
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
台面物品整洁要求为（）A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品B、物品摆放整齐C、客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回D、除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）
考题
客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名
考题
以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
考题
下面一项，对遗留物品处理正确的为（）A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
考题
当发生营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘、有不明物品遗留等可疑情况时，要避免轻举妄动、打草惊蛇，网点人员要互通情况，并注意人身安全的自我保护，要及时隐蔽地将异常情况上报。
考题
单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A
营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B
营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C
不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D
营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
多选题台面物品整洁要求为（）A只能摆放与业务办理相关的单据和物品B物品摆放整齐C客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回D除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）
考题
多选题清正廉洁的具体要求是（ ）。A客人的东西不要，公家的东西不拿B拾到客人的遗留物品要主动上交C不索要小费D不得暗示客人赠送或代购物品，客人主动赠物而又婉拒不了的物品，要及时上交E不利用掌握的权力和工作之便谋取私利，不贪污受贿，不套汇、逃汇
考题
单选题手术结束后手术物品意外遗留在患者体腔内的称为（）A
手术物品丢失B
手术物品遗失C
手术用物残留D
手术物品遗留
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