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网点员工有下列哪些行为时,网点负责人应予禁止()

  • A、在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐
  • B、带无关人员进入营业场所
  • C、在客户视线范围内就餐
  • D、在客户等候区休息和聊天

参考答案

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考题 对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理D、上级行

考题 网点服务管理的要素包括()。 A、客户B、员工C、网点负责人D、服务场景

考题 由上一级行评价形成的数据来源有()。 A、网点主要负责人履职B、网点内部管理负责人履职C、重要事项审核质量D、员工高风险行为

考题 在网点推广实施阶段,通过()向网点员工持续宣贯主动推广意识。A、售卡充值网点负责人和加油站经理B、售卡点员工C、站经理D、便利店主管

考题 营业网点员工禁止在本.网点代理他人开户。

考题 因特殊原因,需网点员工上门办理账户开户相关手续的,须由()审批同意。A、网点负责人B、网点业务经理或负责人C、营销部门负责人D、国内结算管理部门负责人E、本.行分管行领导

考题 网点负责人应以()为中心做好网点岗位设置。A、客户服务B、员工需求C、固定模式D、不易变动

考题 网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时,立即给予的赞赏性或建设性的指导属于()。A、现场指导B、赞赏性指导C、建设性指导D、普通性指导

考题 基层网点员工或支行部门员工发现案件线索,要直接向网点负责人、支行部门负责人或主管副行长、行长报告;也可越级向上级行直至总行纪检监察部门或行领导报告。

考题 网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点员工未按规定接受检查,造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫,应采取以下哪一项防控措施?()A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查C、网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养D、网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养

考题 网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括()。A、网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查。C、在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理

考题 网点负责人的员工情绪管理能力中,具体技巧包括有()。A、关注网点员工的性格特征B、关注网点员工的情绪现状C、关注网点员工的负面情绪的来源D、适当表达感受E、进行良好的沟通

考题 营销周例会要求网点()参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人,大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理

考题 按照网点考核与激励的规定,在奖罚依据和落实中,以下说法不正确的是()。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查,及时帮助考核员工改进工作

考题 网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中,网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查?()A、谈话B、问询C、个人报告D、座谈会E、小范围征询

考题 网点消防安全的控制措施主要包括()。A、网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序,对检查人员进行身份进行检查C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求,细化并制定应急预案,坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查

考题 网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值,下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。()A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

考题 个人层面的支撑是指上级行针对()销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等,旨在帮助其提升工作技能。A、网点负责人B、网点员工C、网点保安

考题 判断题营业网点员工禁止在本.网点代理他人开户。A 对B 错

考题 多选题网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中,网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查?()A谈话B问询C个人报告D座谈会E小范围征询

考题 单选题因特殊原因,需网点员工上门办理账户开户相关手续的,须由()审批同意。A 网点负责人B 网点业务经理或负责人C 营销部门负责人D 国内结算管理部门负责人E 本.行分管行领导

考题 单选题营销周例会要求网点()参加。A 网点责任人、客户经理B 网点负责人,大堂经理C 全体员工D 大堂经理、柜员、客户经理

考题 单选题个人层面的支撑是指上级行针对()销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等,旨在帮助其提升工作技能。A 网点负责人B 网点员工C 网点保安

考题 单选题网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时,立即给予的赞赏性或建设性的指导属于()。A 现场指导B 赞赏性指导C 建设性指导D 普通性指导

考题 单选题网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值,下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。()A 网点负责人是银行经营管理的直接责任者B 网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人C 网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人D 网点负责人是基层员工队伍的领导者

考题 判断题基层网点员工或支行部门员工发现案件线索,要直接向网点负责人、支行部门负责人或主管副行长、行长报告;也可越级向上级行直至总行纪检监察部门或行领导报告。A 对B 错

考题 多选题网点负责人的员工情绪管理能力中,具体技巧包括有()。A关注网点员工的性格特征B关注网点员工的情绪现状C关注网点员工的负面情绪的来源D适当表达感受E进行良好的沟通