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乘务员的最高职责是保证旅客的安全。
参考答案
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考题
线路中断,旅客需使用汽车转运时,列车长要向车站介绍旅客情况,组织按车厢对旅客编号登记,每车厢指定乘务员负责,逐车向接运人员交接并清点旅客携带物品,会同乘警维护好转运秩序,保证旅客安全转运。()
此题为判断题(对,错)。
考题
2007年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。
考题
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
考题
人员是影响民航安全的关键因素,包括飞行人员和乘机旅客。其中()的主要职责是维护客舱安全,有效防止机内犯罪活动,保护乘客的生命和财产安全。A、驾驶员B、客舱乘务员C、航空保安员D、地勤人员
考题
为保证安全运行,合格证持有人在所用每架载运旅客的飞机上,应当按照要求配备客舱乘务员,以下描述正确的是:()A、对于旅客座位数量为20至50的飞机,至少配备1名客舱乘务员;B、对于旅客座位数量为51至100的飞机,至少配备3名客舱乘务员;C、对于旅客座位数量超过100的飞机,在配备2名客舱乘务员的基础上,按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备,不足50的余数部分按照50计算。
考题
对于安全带的管理有以下哪些()A、客舱乘务员在进行客舱安全检查时,应确认空座位上的安全带是在锁定位置B、乘务员离开乘务员座椅时需将安全带和肩带扣好C、机上遇有腰围较大的旅客,应提供加长安全带D、机上遇有带婴儿的旅客,应提供婴儿安全带
考题
单选题人员是影响民航安全的关键因素,包括飞行人员和乘机旅客。其中()的主要职责是维护客舱安全,有效防止机内犯罪活动,保护乘客的生命和财产安全。A
驾驶员B
客舱乘务员C
航空保安员D
地勤人员
考题
单选题火势严重时应本着的()原则,在保证旅客和乘务员自身安全的情况下,予以扑救。A
迅速报告B
安全第一C
果断处理D
立即断电
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