考题
（ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质
考题
客舱乘务员的主要职责是（）。A、确保客舱安全B、微笑服务旅客C、维持客舱秩序D、以上都对
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。A、距离列车2米处B、安全线以内C、安全线以外D、车门口
考题
班组建设目标：安全可控、机制健全、（）规范、任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。A、基础B、服务C、管理D、作业
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全设施设备齐全、标志明显、（）。A、操作良好B、作用良好C、用途明确D、方便实用
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。A、使用方便B、功能齐全C、安全可靠D、作用良好
考题
车辆乘务员是负责旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。在值乘时（）准许，任何人不得撤换、中止车辆乘务人员的工作。
考题
随车机械师是监控动车组运行安全的重要岗位，承担着妥善处理动车组运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。
考题
车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A、质量目标B、质量管理C、质量指标D、目标管理
考题
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。A、齐全B、达标C、标准D、规范
考题
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A、舒适准确B、方便快捷C、高速高效D、优质优效
考题
随车机械师是监控动车组运行安全的重要岗位，承担着妥善处理动车组（）发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。
考题
客舱乘务员是出于对旅客的安全考虑，受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员，客舱乘务员的主要职责是保证旅客安全。
考题
客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。A、客舱B、旅客C、货物D、都是
考题
单选题保证宽带城域网正常运行的基础是（ ）。A
网络安全B
多业务接入C
良好的服务质量D
良好的统计与计费能力
考题
单选题（ ）是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。A
良好的职业形象B
良好的职业道德C
良好的服务意识D
良好的心理素质
考题
单选题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A
良好的职业形象B
良好的职业道德C
良好的服务意识D
良好的心理素质
考题
单选题铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A
舒适准确B
方便快捷C
高速高效D
优质优效
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。A
齐全B
达标C
标准D
规范
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全设施设备齐全、标志明显、（）。A
操作良好B
作用良好C
用途明确D
方便实用
考题
填空题车辆乘务员是负责旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。在值乘时（）准许，任何人不得撤换、中止车辆乘务人员的工作。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A
质量目标B
质量管理C
质量指标D
目标管理
考题
判断题车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。A
距离列车2米处B
安全线以内C
安全线以外D
车门口
