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用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

  • A、正视司乘人员
  • B、面对电脑
  • C、注视周边动态
  • D、面对话筒

参考答案

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考题 工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑,不一定使用普通话B.应保持微笑服务,并使用普通话C.不用保持微笑,但要使用普通话

考题 下列不属于服务语言要求的是( )A.大声说话B.礼貌用语C.使用普通话D.注意语调

考题 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。 A、用眼神示意B、大声讲话C、贴近耳朵讲话D、配合使用手势

考题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:()。A、用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈C、与乘客交流时,不卑不亢,有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈

考题 文明服务用语使用有哪些要求()A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利B、语词清晰、声音洪亮,确保驾乘人员能够正确领会听明C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方,面带微笑,表情亲切、自然D、使用文明用语时可不看向司机

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

考题 平时跟纺丝或其他部门用喇叭或电话沟通时应()A、注意语气不要太强硬要尊重对方B、说普通话说慢点C、遇到对方听不清时多重复几遍D、要礼貌用语E、将收到的信息及时通知责任人

考题 工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A、应保持微笑,不一定使用普通话B、应保持微笑服务,并使用普通话C、不用保持微笑,但要使用普通话

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语

考题 按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()A、使用文明礼貌用语B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练C、态度亲切,提倡讲普通话D、说脏话,用生僻的电力专业术语

考题 下列不属于服务语言要求的是()A、大声说话B、礼貌用语C、使用普通话D、注意语调

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。A、热情、大方B、规范、准确C、文明、周到D、和蔼、可亲

考题 服务人员在使用礼貌用语时要求()。

考题 办理接发列车用语应使用普通话,遇“1”时,可发()。A、幺B、么C、要D、益

考题 车机联控应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰

考题 怎样把握第一印象()A、不要迟到B、仪表整齐C、面带微笑D、良好语言表达与沟通技巧,礼貌用语

考题 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以配合使用手势。()

考题 员工工作时应使用文明用语,尽量说普通话。

考题 网约车驾驶员的服务用语应做到()。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱,我还有事”

考题 出租汽车驾驶的服务用语应做到()A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱,我还有事

考题 服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语

考题 以下符合文明规范用语服务要求的是()A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。A 普通话B 规范用语C 业务术语D 文明用语

考题 多选题以下符合文明规范用语服务要求的是()A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务

考题 多选题服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话

考题 判断题员工工作时应使用文明用语,尽量说普通话。A 对B 错