考题
网络营销获取有效客户的方法包括()。
A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
考题
客户身份识别中要求登记的自然人客户基本信息包括:()
A、姓名B、国籍C、职业D、住所E、身份证种类、号码、有效期F、联系方式
考题
对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为()，则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。A.主联系方式B.非主联系方式C.是主地址D.非主地址
考题
根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
考题
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意
考题
有效客户建卡信息应包括（）。A、顾客联系方式B、客户特征、到店情况C、关注车型、购车预算、关注的卖点等D、以上皆是
考题
下列不属于客户信息网络开发标准的是（）A、必须有固定的联系人B、固定的联系方式C、必须每天提供一些有效的客户信息D、可以不定期的提供一些有效客户信息
考题
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A、理解客户B、有效倾听C、及时回应D、宽慰客户
考题
对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。A、主联系方式B、非主联系方式C、是主地址D、非主地址
考题
（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。A、联络中心B、呼叫中心C、网络中心
考题
现在客户有多种多样的联系方式，下面哪些是有效联系方式？（）A、电话B、微信C、邮箱D、以上都是
考题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求
考题
（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。A、 客户忠诚的有效管理B、 客户价值的有效管理C、 客户互动的有效管理D、 企业利润的有效管理
考题
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
考题
（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
考题
对于超过（）年的查询，由客户提出申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。A、一B、二C、三
考题
营业网点应认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应于5日内给予有效答复。
考题
工作日志应记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息
考题
单选题有效互动的客户联系方式主要是？（）A
面谈B
电话C
以上都是D
以上都不是
考题
单选题对于超过（）年的查询，由客户提出申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。A
一B
二C
三
考题
单选题（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。A
联络中心B
呼叫中心C
网络中心
考题
单选题主险合同解除后，应按（）核定附加险投保限额。A
主险有效投保额度B
客户累计投保额度C
客户累计主险有效投保额度
考题
单选题商务手机银行基本信息变更主要是（）等信息变更。A
客户证件号码B
客户联系方式C
客户账号D
客户号
考题
单选题对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。A
主联系方式B
非主联系方式C
是主地址D
非主地址
考题
单选题（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。A
客户忠诚的有效管理B
客户价值的有效管理C
客户互动的有效管理D
企业利润的有效管理
考题
多选题网络营销获取有效客户的方法包括（）。A获取潜在客户信息B留住客户C网站与客户互动D管好客户信息E增大网站流量
考题
单选题企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A
理解客户B
有效倾听C
及时回应D
宽慰客户