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下列不属于客户信息网络开发标准的是()
- A、必须有固定的联系人
- B、固定的联系方式
- C、必须每天提供一些有效的客户信息
- D、可以不定期的提供一些有效客户信息
参考答案
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考题
在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
考题
评为优秀的信息网络标准为()A、信息网络开发完成率≥85%,客户信息真实性≥50%B、信息网络开发完成率≥95%,客户信息真实性≥60%C、信息网络开发完成率≥80%,客户信息真实性≥50%D、信息网络开发完成率≥90%,客户信息真实性≥60%
考题
信息渠道开发完成率=()A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数B、即季度(月度)开发信息网络的完成数量/季度(月度)信息网络开发计划C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数
考题
单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。A
新客户开发率B
客户保留率C
市场份额D
企业形象
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