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对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）
参考答案
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考题
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A、定性定量相结合的方式B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A、监控、管理网点的总体绩效指标B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C、根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
考题
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系B、网点应该建立积极、协作的团队文化C、同化团队绩效与员工绩效D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
考题
多选题按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。A网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员B网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望C作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次D将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据E对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
考题
单选题按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。A
正确认识团队绩效、员工绩效的关系B
网点应该建立积极、协作的团队文化C
同化团队绩效与员工绩效D
网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
考题
多选题网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。A监控、管理网点的总体绩效指标B向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案C根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果
考题
判断题网点在对个人任务绩效、能力、态度进行考核时，不用将部门绩效考核体现到员工绩效考核结果中，仅对单独个人考核即可。A
对B
错
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