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在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是（）。
- A、提升网点竞争力
- B、增加销售时间，提高销售量
- C、提高工作效率
- D、ABC都是
参考答案
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考题
柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。A、通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格C、管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内D、展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
考题
营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。A、客户服务B、产品销售C、代理服务D、基金销售
考题
提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。A、分离岗位职能，简化岗位设置B、新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易C、重新定义大堂经理的角色和职责任务D、引导客户选择网点内效率最高的服务选择E、结合客户的需求制定排班表F、将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
考题
设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
考题
以下哪些原因说明推荐很重要？（）A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系E、以上都是
考题
多选题柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。A通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导B保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格C管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内D展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
考题
多选题设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
考题
多选题提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。A分离岗位职能，简化岗位设置B新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易C重新定义大堂经理的角色和职责任务D引导客户选择网点内效率最高的服务选择E结合客户的需求制定排班表F将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
考题
单选题在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是（）。A
提升网点竞争力B
增加销售时间，提高销售量C
提高工作效率D
ABC都是
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