考题
某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（ ）层次。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品
考题
产品是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体概念包含的几个层次是()。
A. 核心产品B. 形式产品C. 期望产品D. 附加产品E. 潜在产品
考题
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()
A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
考题
()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。
A.期望产品层次B.延伸产品层次C.有形产品层次D.核心利益层次
考题
产品的包装、质量、品牌、特色和设计等属于产品层次中的（ ）。A.扩展产品
B.形式产品
C.核心产品
D.附加产品
考题
汽车产品整体包括哪几个层次（）A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、延伸产品层E、潜在产品层
考题
产品整体概念包含有哪几个层次（）。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
考题
在形式产品层次上，铁路客运产品具有其可感知的几个属性，如质量、（）、（）等。
考题
任何产品都拥有（）等几个层次A、无形产品B、有形产品C、核心产品D、有偿产品E、附加产品
考题
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B、铁路客运产品具有易逝性C、铁路旅客运输在时间上较为稳定D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
考题
产品是一个包含多层次内容的整体概念，产品整体概念包含的几个层次是（）。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品
考题
产品具有丰富的内涵，包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。
考题
电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。A、无形性B、可复制性C、不可感知性D、复杂性
考题
影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）A、产品的外观因素B、产品的消费属性C、产品包含的服务D、产品与竞争者的比较
考题
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、产品满意层次
考题
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数B、可感知效果和期望值间的差异函数C、产品的质量和期望值间的差异函数
考题
顾客的满意水平是（）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数
考题
产品的包装、质量、品牌、特色和设计等属于产品层次中的（ ）。A、扩展产品B、形式产品C、核心产品D、附加产品
考题
汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。
考题
单选题客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A
物质满意层次B
精神满意层次C
社会满意层次D
产品满意层次
考题
单选题下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A
铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B
铁路客运产品具有易逝性C
铁路旅客运输在时间上较为稳定D
客运服务质量的控制主要在于工程控制
考题
单选题产品的包装、质量、品牌、特色和设计等属于产品层次中的（ ）。A
扩展产品B
形式产品C
核心产品D
附加产品
考题
多选题产品是一个包含多层次内容的整体概念，产品整体概念包含的几个层次是（）。A核心产品B形式产品C期望产品D附加产品E潜在产品
考题
单选题顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（）A
核心产品B
形式产品C
附加产品D
期望产品
考题
单选题由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）A
核心利益层次B
期望产品层次C
延伸产品层次D
有形产品层次
考题
单选题顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A
产品的质量和可感知效果之间的差异函数B
可感知效果和期望值间的差异函数C
产品的质量和期望值间的差异函数
考题
多选题产品整体概念包含有哪几个层次（）。A核心产品B形式产品C期望产品D附加产品E潜在产品