考题
电话银行密码当日连续()次输错,此账号的电话银行服务当日会自动锁定,并以电话银行的语音服务告知客户,24时后自动解锁。
A、3B、5C、6D、8
考题
【问题3】（4 分）为图1-1中（6）~（7）空缺处选择合适服务器。（6）～（7）备选答案：A. DHCP 服务器B. Web 服务器
考题
若客户需要立即获得销售服务，销售顾问应在（）分钟内主动提供服务或支持。A、1B、5C、其他都不对D、2
考题
报刊服务中，每辆报车至少摆放几种报纸供旅客选择（）A、1B、2C、3D、4
考题
客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。A、1B、2C、3D、0
考题
龙卡信用卡自助语音动态菜单，是国内首创的服务形式，为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。
考题
目前龙卡信用卡可以通过（）等渠道开卡激活。A、服务热线自助语音B、个人网上银行C、建行网站信用卡频道D、服务热线人工服务E、手机银行
考题
Windows内置的中文输入法为用户提供了（）种软键盘。A、1B、5C、10D、13
考题
个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）A、国债B、贵金属行情查询C、银证业务D、信用卡还款
考题
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。A、输入；B、二次确认；C、确认；
考题
邮储信用卡客户连续累计输入错误密码达到（）次，密码自动锁定，需拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁。A、1B、2C、3D、4
考题
客户通过13800138000为固定电话开户，在选择语音提示后，按几号键可实现开户（）。A、1B、2C、3D、0
考题
复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。A、1B、5C、10D、25
考题
电话银行贵宾服务专线是工商银行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为（）。A、400-00-95588B、400-66-95588C、400-88-95588D、400-99-95588
考题
电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
考题
兴业银行95561电话银行进线语音问候语后，语音提示按（）号键进入“网上银行、手机银行及其他自助服务”菜单。A、3B、4C、5D、6
考题
在高速公路上连续行车（）个小时，应选择服务区作短暂休息。A、0.5～1B、2～3C、4～6
考题
在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。A、1B、5C、10D、20
考题
快捷理财服务开通后有（）个月免费体验期。A、1B、5C、2D、3
考题
在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）A、挂失、缴费B、自助服务C、漫游服务D、持卡人服务
考题
建设银行信用卡每消费人民币（）元积1分。A、1B、5C、10D、20E、30
考题
判断题电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。A
对B
错
考题
单选题个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）A
国债B
贵金属行情查询C
银证业务D
信用卡还款
考题
多选题在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）A挂失、缴费B自助服务C漫游服务D持卡人服务
考题
判断题龙卡信用卡自助语音动态菜单，是国内首创的服务形式，为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。A
对B
错
考题
单选题95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）A
1B
5C
6
考题
多选题目前龙卡信用卡可以通过（）等渠道开卡激活。A服务热线自助语音B个人网上银行C建行网站信用卡频道D服务热线人工服务E手机银行