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电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能,方便客户拨打语音服务系统。


参考答案

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考题 关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有( )。A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B.手机银行就是用手机拨打的电话银行C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D.手机银行和电话银行都属于电子银行E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

考题 使用网上银行应登录(),使用电话银行应拨打(),使用手机银行应登录(),使用短信银行应将短信发送到95588, A、www.icbc.com.cnB、95588或其他在中国工商银行网站公布的指定电话号码C、wap.icbc.com.cnD、95588

考题 下列关于手机银行和电话银行的说法中,不正确的有( )。A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务B.手机银行就是用手机拨打的电话银行C.电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等D.手机银行和电话银行都属于电子银行E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

考题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能,应通过()办理。 A、营业网点B、电话银行自动语音C、网上银行自助D、电话银行人工服务

考题 消费者办理电话银行应直接()。A、拨打专用服务电话B、登录银行官方网站C、安装客户端D、去网点办理

考题 以下对于多功能橙卡的语音通讯录功能描述正确的有()A、语音通讯录功能的月租费在卡上扣除B、当多功能橙卡内余额不足时,系统暂停语音通讯录的功能,重新启用时需登陆网站操作C、客户无论在当月什么时候开通语音通讯录功能,都按一个月月租费用收取D、开通语音通讯录功能后,客户可以通过拨打196300或17960按语提示选择拨打电话

考题 个人客户申请开通电话银行向任意账户转账汇款功能,必须申领电子银行口令卡。

考题 以下关于电话银行异地漫游业务,哪种说法是不正确的?()A、电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用B、电话漫游服务是指客户在异地拨打95588,可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务C、电话漫游提供7*24小时服务D、电话漫游服务的操作步骤是:拨打所在地工商银行客户服务电话,选择香港漫游或内地漫游,输入注册城市的电话区号

考题 选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码,选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。

考题 电话类客户意见是指客户拨打工商银行()等反映的意见。A、95588B、信用卡客户专线C、各级分支机构客户电话D、短信客服

考题 客户可以通过()途径开通电话银行查询功能。A、湖南农信柜台B、手机银行C、电话银行自助语音D、网上银行

考题 以下关于企业电话银行叙述正确的是()A、注册客户登录电话银行系统必须输入注册卡号和登录密码B、客户忘记电话银行登录密码可通过电话语音进行重置C、非注册客户不能拨打95588使用电话银行D、注册客户可以查询经过授权的下挂在注册卡下的不同名账户的余额

考题 所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机,95588专用电话必须与95588座席直连,保持7*24小时畅通,不能拨打市话、长途等其他电话。()

考题 客户每次拨打95588时,向当地电信部门支付的费用为()。A、免费B、信息费C、普通市话费D、长途费

考题 以下关于电话银行智富通卡转账说法正确的是:()A、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音开通和关闭电话银行转账交易功能。B、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音关闭电话银行转账交易功能,重新开通此功能需到柜面办理。C、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须在柜面进行开通/关闭。D、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须可在电话银行及柜面进行开通/关闭。

考题 判断题电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能,方便客户拨打语音服务系统。A 对B 错

考题 判断题所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机,95588专用电话必须与95588座席直连,保持7*24小时畅通,不能拨打市话、长途等其他电话。()A 对B 错

考题 单选题个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能,应通过()办理。A 营业网点B 电话银行自动语音C 网上银行自助D 电话银行人工服务

考题 单选题客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话,按照系统提示,选择(),语音提示客户阅读并接受相关服务协议;选择手机短信金融服务品种;银行验证客户资料的真实性,为客户实时开通相关服务A 账户查询B 金融信息查询C 短信定制服务D 签约信息管理

考题 单选题以下关于电话银行智富通卡转账说法正确的是:()A 电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音开通和关闭电话银行转账交易功能。B 电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音关闭电话银行转账交易功能,重新开通此功能需到柜面办理。C 电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须在柜面进行开通/关闭。D 电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须可在电话银行及柜面进行开通/关闭。

考题 多选题电话类客户意见是指客户拨打工商银行()等反映的意见。A95588B信用卡客户专线C各级分支机构客户电话D短信客服

考题 单选题工商银行电话银行可以让身在异地的客户在拨通当地“95588”后,在相应的语音菜单中选择()“漫游功能”,输入电话区号即可漫游至区号所对应的地区电话银行系统。A 6B 7C 8D 9

考题 单选题电话银行贵宾服务专线是工商银行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务,具有专用的语音菜单,优良的系统配置和一支专业客服团队,其服务号码为()。A 400-00-95588B 400-66-95588C 400-88-95588D 400-99-95588

考题 判断题选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码,选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。A 对B 错

考题 单选题柜员为客户开通电话银行向任意账户转账、向约定账户转账或电话消费支付等对外支付功能,应要求客户申领()。A 电子银行口令卡B 电子银行密码器C U盾D 密码器

考题 单选题客户每次拨打95588时,向当地电信部门支付的费用为()。A 免费B 信息费C 普通市话费D 长途费

考题 单选题以下关于电话银行异地漫游业务,哪种说法是不正确的?()A 电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用。B 电话漫游服务是指客户在异地拨打95588,可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务。C 电话漫游提供7*24小时服务。D 电话漫游服务的操作步骤是:拨打所在地工商银行客户服务电话,选择香港漫游或内地漫游,输入注册城市的电话区号。