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问答题
你如何为顾客选择一只最好的钻戒?
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考题
甲现年16岁,在电器维修部工作,收入较高,但仍与父母同住。甲购买一只价值5000元的钻戒送给女友。甲父得知后,要求甲的女友归还该钻戒。对本案的判断,正确的是()A.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均为无效B.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均为可撤销C.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均属有效D.甲购买钻戒的行为有效,将其无偿赠送的行为是无效的
考题
下列中,属于占优战略均衡的是()。
A、不管你选择什么策略,我所选择的是最好的B、不管我选择什么策略,你所选择的是最好的C、给定你的策略,我所选择的是最好的D、给定我的策略,你所选择的是最好的
考题
当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时,询问哪个问题并不能帮助到顾客()A、你有哪些想要与之相配的配件B、你已经有了什么颜色的手机?你喜欢那个颜色吗C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样D、你考虑购买什么颜色的手机壳
考题
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是()。A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护C、对最好的顾客进行数据挖掘,采取选择性的促销D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略
考题
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C
离开顾客,并立即处理同事的问题D
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是()。A
针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销B
对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护C
对最好的顾客进行数据挖掘,采取选择性的促销D
对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略
考题
单选题如果你是公司营销部门的主管,一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障,要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况,你经过初步判,判断认为该项故障是属于设计的原因,应该由设计部门来处理。在这种情况下,你认为以下做法哪二项是最好的处理方法?()A
明确告诉顾客这不是你的责任,要求他直接打电话给设计部门B
请顾客第二天再打来,你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况,并作记录,然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录,让顾客留下电话。然后和设计部门联系,要求其尽快给顾客打电话
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