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总代对客户的售后补件服务为(),其中0.3%为公司支持。

  • A、免费支持
  • B、0.3%免费,超额部分收费
  • C、0.6%免费,超额部分收费
  • D、全部收费

参考答案

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考题 商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括()A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷

考题 建立以( )为导向,具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行,成为市场和银行自身的共同要求。A.盈利 B.客户 C.服务 D.产品

考题 商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括().A可以请零售客户代买代卖商品B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C服务人员应遵守的服务纪律D不与零售客户发生纠纷

考题 ()烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。A对B错

考题 零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。

考题 烟草公司提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,是为满足零售客户的需求,具体是指()。A、服务需求B、成长需求C、信息需求D、参与需求

考题 以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是()。A、公司对零售客户的服务战略B、公司的服务与成本导向,以及对服务/成本平衡的考虑C、公司的品牌规划D、工业企业对品牌培育的支持力度

考题 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()。A、电子化服务界面B、客户间的交互服务平台C、有一线人员直接提供的服务D、有后台人员提供的电话服务

考题 对没有购买外购件服务的客户设备,现场支持工程师填写()向公司提出申请,公司审批后向供应商购买服务、实施。

考题 福特与哪一代驾服务机构合作,为客户提供代驾养车服务?()A、优步B、e代驾C、出租车公司D、维修保养学徒

考题 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括() ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤

考题 推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件,这属于()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、微笑宣传

考题 ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务

考题 代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理,不包括()A、服务人员数量B、服务内容C、服务等级D、服务时限

考题 ()烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。

考题 卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。

考题 “服务”通常被视为公司对客户的(),以促进零售客户更好地配合工作。A、激励和支持B、指导和要求C、配合和支持D、理解和说明

考题 公司每年统一制作零售客户服务手册,主要内容为?

考题 能支持多媒体的交互方式,使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务,能够与客户真正实现互动是第()代物流客户中心。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

考题 95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A、接受和解答客户对该服务的咨询;B、调度外部服务人员为客户提供服务;C、受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D、通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E、服务结束后,对办理情况进行客户

考题 多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A接受和解答客户对该服务的咨询;B调度外部服务人员为客户提供服务;C受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E服务结束后,对办理情况进行客户

考题 配伍题DHCP服务()|DNS服务()|WINS服务()|打印服务()|远程访问服务()A用于为客户机实现目标计算机完全限定域名的解析B用于为客户机自动分配IP参数C用于支持客户机跨广域网访问公司内部网络D用于为客户机实现目标计算机NetBIOS名称的解析E用于支持客户机实现网络打印的服务

考题 单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。A 售前提供各种服务,对客户进行分级管理以及大客户管理,做到及时跟踪维护客户B 售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C 售后进一步维系客户,其中包括定期联系老客户,告知他们公司近期业务活动D 物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求

考题 单选题能支持多媒体的交互方式,使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务,能够与客户真正实现互动是第()代物流客户中心。A 第一代B 第二代C 第三代D 第四代

考题 单选题()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A 售货服务B 售前服务C 售中服务D 售后服务

考题 单选题总代对客户的售后补件服务为(),其中0.3%为公司支持。A 免费支持B 0.3%免费,超额部分收费C 0.6%免费,超额部分收费D 全部收费