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“服务”通常被视为公司对客户的(),以促进零售客户更好地配合工作。
- A、激励和支持
- B、指导和要求
- C、配合和支持
- D、理解和说明
参考答案
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考题
为了更好地服务客户,寿险公司对运营流程的管理应当()。A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
考题
结算通客户按不同级别享受不同的服务()A、对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户B、白金级客户,对应视为结算通良好客户C、黑金级客户,对应视为结算通优良客户D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
考题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高农业银行的经营效益。A、更好地为贵宾客户进行人文关怀B、更好地为贵宾客户提供差异化服务C、更好地为贵宾客户提供精细化服务D、培育和拓展高价值客户群体
考题
判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等,旨在帮助客户更好地了解人身保险产品,充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务,以达到预期的客户满意的效果。A
对B
错
考题
多选题结算通客户按不同级别享受不同的服务()A对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户B白金级客户,对应视为结算通良好客户C黑金级客户,对应视为结算通优良客户DOCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
考题
单选题个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高农业银行的经营效益。A
更好地为贵宾客户进行人文关怀B
更好地为贵宾客户提供差异化服务C
更好地为贵宾客户提供精细化服务D
培育和拓展高价值客户群体
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