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单选题
()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
A

售货服务

B

售前服务

C

售中服务

D

售后服务


参考答案

参考解析
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考题 服务提供主要包括:()。 A.在顾客提供的有形产品上完成的活动;B.服务;C.为顾客创造氛围;D.无形物品的交付;E.在顾客提供的无形产生上完成的活动;

考题 ()可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有()方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易

考题 远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm

考题 顾客服务部门提供的服务,不包括()。A、听取意见和做出调整B、向顾客提供许多信用选择C、向购买复杂设备的顾客提供技术服务D、对顾客行为进行监控

考题 ()有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上个性化服务

考题 ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务

考题 物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。

考题 网上售后服务就是借助()A、生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务

考题 确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持

考题 ()主要是指反应能力,及随时准备为客户提供快捷、有效的服务,包括调整产品和改正对客户不便的能力。

考题 售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的()。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务

考题 网上售后服务项目有()A、询价议价服务B、基本的网上产品支持和技术服务C、在线支付服务D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

考题 技术总监的岗位职责是()A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡

考题 客户安全用电服务包括为客户安全用电提供业务指导和技术服务,履行用电检查职责。

考题 对餐厅服务的描述不正确的有()。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

考题 销售物流客户服务交易前要素主要包括()。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务

考题 以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是().A、为所有个人客户提供完整的产品和服务B、为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施

考题 财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的,其范围包括:财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。()A、银行和投资产品服务B、增值服务C、延伸服务D、其他服务

考题 单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的()。A 维修服务B 质量保证服务C 金融服务D 增值服务

考题 单选题下列各项中,属于增值税混合销售行为缴纳增值税的是( )A 建材商店在向甲销售建材,同时为乙提供装饰服务B 宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾C 塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务D 电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

考题 多选题确在与客户签订好合同后,售后服务是必不可少的,企业确定售后服务的主要内容有()A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持

考题 单选题()有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A 网上售前服务B 网上售中服务C 网上售后服务D 网上个性化服务

考题 多选题远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A电话B短信C微信银行DAPP掌上银行Evtm

考题 多选题网上售后服务项目有()A询价议价服务B基本的网上产品支持和技术服务C在线支付服务D企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

考题 单选题网上售后服务就是借助()A 生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B 互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C 现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D 电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务

考题 多选题客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物,包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面:()A与需求一致B产品选择权C价格和品牌D增值性服务E关系和经历

考题 单选题顾客服务部门提供的服务,不包括()。A 听取意见和做出调整B 向顾客提供许多信用选择C 向购买复杂设备的顾客提供技术服务D 对顾客行为进行监控

考题 多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括()A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代