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“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。
参考答案
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考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量
考题
巡检合格率计算公式是（）A、巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50%B、巡检合格率=被抽查的巡检合格工单数/被抽查的巡检工单总数×100%C、巡检合格率=已完成巡检的站址数/已交维有效站址数×100%D、巡检合格率=巡检完成率×80%+巡检工单合格率×20%
考题
故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
考题
以下指标计算方式错误的是（）A、站址拆迁率=拆迁站址数/站址总数×100%B、上站配合及时率=日常上站成功次数/申请次数×100%C、资源数据准确率=资源勘误及资源信息不合格站点数量/运维站址数量×100%D、故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100
考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
考题
巡检合格率等于（）A、巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50%B、巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100%C、巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60%D、巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%
考题
单选题工单处理合格率主要考察的是（）A
工单回复准确性B
工单回复及时性C
工单回复规范性D
工单回复真实性
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