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“故障修复及时率”等于合格工单数除以()。


参考答案

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考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量

考题 故障考核不包括()。A、故障工单处理及时率B、故障重复率C、硬件故障率D、现场服务书的反馈意见

考题 巡检合格率计算公式是()A、巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50%B、巡检合格率=被抽查的巡检合格工单数/被抽查的巡检工单总数×100%C、巡检合格率=已完成巡检的站址数/已交维有效站址数×100%D、巡检合格率=巡检完成率×80%+巡检工单合格率×20%

考题 班组对安全工器具每月至少进行一次清理及外观检查并记录,发现缺陷及时修复,不能修复或修复后经相关试验不合格的应及时清理

考题 金属消耗系数等于钢锭(坯)重量除以合格钢材重量。

考题 日负荷率等于()除以()。

考题 代维的质量指标包含哪些指标?A、工单处理及时率B、资源数据准确度C、工单合格率D、小区完好率

考题 下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单处理及时率B、故障投诉响应及时率C、工单完成满意率D、故障投诉处理及时率

考题 代维考核规范中月度工单指标考核()。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率

考题 省级维护部门应根据集团要求和该省设备维护质量情况制定该省的设备维护质量指标,应不低于集团维护部门规定的基本要求。下列哪些说法是正确的?()A、故障平均修复时长≤24小时B、故障修复及时率≥95%C、工单签收及时率≥98%D、工单处理及时率≥95%

考题 共性指标中KPI指标不包括()A、故障处理及时率B、巡检合格率C、站址拆迁率D、上站配合及时率

考题 以下指标计算方式错误的是()A、站址拆迁率=拆迁站址数/站址总数×100%B、上站配合及时率=日常上站成功次数/申请次数×100%C、资源数据准确率=资源勘误及资源信息不合格站点数量/运维站址数量×100%D、故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100

考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量

考题 以下属于工单处理指标的是()A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、千公里阻断时长D、千公里障碍次数

考题 基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

考题 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()

考题 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 关于工单处理和资料录入/更新考核指标正确的有哪些A、工单处理及时率=100%B、工单合格(满意)率≥90%C、资料录入/更新及时率≥90%D、资料录入/更新准确率≥90%

考题 客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到AA标准的是()A、政企工单规范性98%B、逆向评估综调工单点评率95%C、政企故障修复及时率97%D、装维支撑一点终结率98%

考题 “告警/故障处理及时率”等于()除以()。

考题 巡检合格率等于()A、巡检完成率*50%+巡检工单合格率*50%B、巡检完成率*100%+巡检工单合格率*100%C、巡检完成率*40%+巡检工单合格率*60%D、巡检完成率*60%+巡检工单合格率*40%

考题 ()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、服务人员仪容合格率

考题 ()等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数,再乘以100%。A、乘客投诉举报率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

考题 ()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

考题 ()等于服务人员仪容检查合格人数除以检查总人数,再乘以100%。A、服务人员仪容合格率B、有责乘客投诉率C、乘客满意度

考题 “工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发()。