网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到AA标准的是()

  • A、政企工单规范性98%
  • B、逆向评估综调工单点评率95%
  • C、政企故障修复及时率97%
  • D、装维支撑一点终结率98%

参考答案

更多 “客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到AA标准的是()A、政企工单规范性98%B、逆向评估综调工单点评率95%C、政企故障修复及时率97%D、装维支撑一点终结率98%” 相关考题
考题 客调能力标准化中,障碍工单必须在()小时内首次回应A、1B、2C、3D、4

考题 客调能力标准化中,接入型定单AA级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、15C、10D、21

考题 客调能力标准化中对发生催修的障碍工单,应该在()内回应用户。A、1小时B、2小时C、4小时D、修障时限

考题 客调能力标准化中,工单发生催修后应该在到岗()小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

考题 客调能力标准化专项工作的A标准,要求1183301接通率达到(),装维支撑一点终结率达到()。A、90%;90%B、90%;95%C、95%;90%D、95%;95%

考题 客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到A标准的是()A、政企工单规范性96%B、逆向评估综调工单点评率90%C、人工单处理及时率(去除批量卡单)96%D、装维支撑一点终结率95%

考题 在客调能力标准化要求中,装维员在接到用户催修工单时,必须()小时内做催修回应用户A、1B、2C、3D、4

考题 客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天

考题 客调能力标准化中,FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为()天A、5B、10C、15D、3

考题 客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户A、1B、2C、3D、4

考题 客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)A、5B、8C、9D、10

考题 客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率

考题 客调能力标准化中,业务开通工单到达综调系统建单后,应在多长时间内应进行首次回应()A、30分钟B、60分钟C、240分钟D、120分钟

考题 客调能力标准化中,装维人员接到障碍工单后,在()小时内必须回应用户A、1B、2C、3D、4

考题 客调能力标准化中,无资源接入型定单整单管控时限为()天。A、A级10天,AA级7天B、A级7天,AA级10天C、A级15天,AA级10天D、A级10天,AA级15天

考题 客调能力标准化中,ONU增补定单,设备入网开通单需在()天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址A、1天B、3天C、4天D、5天

考题 客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

考题 客调能力标准化中,接入型定单A级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、10C、15D、30

考题 在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内与用户联系响应。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

考题 客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

考题 在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控A、50%B、60%C、70%D、75%

考题 在客调能力标准化要求中,发生催修的工单,装维员必须在()小时之内响应并反馈处理进度。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

考题 客调能力标准化中,合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为()A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标

考题 在客调能力标准化要求中,障碍派单后维修人员在()小时内回应用户A、2B、3C、4D、1

考题 客调能力标准化中,用户障碍催修后,应在多长时间内响应用户()A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

考题 客调能力标准化中,催装后要求在()小时内响应A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时

考题 客调能力标准化中,装移机工单应该在到岗()小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时