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客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()

  • A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
  • B、具备施工队伍跨区域调度的能力
  • C、接入型定单整单管控时限为7天
  • D、接入型定单整单管控时限为10天

参考答案

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考题 客调能力标准化中,ONU增补定单处理流程管控关键点有()A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

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考题 接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗

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考题 客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)A、5B、8C、9D、10

考题 客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求()天,政企客户配线光纤整单管控要求()天,B类ONU设备增补整单管控要求()天A、5天;5天;5天B、7天;7天;7天C、5天;5天;7天D、7天;5天;5天

考题 客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率

考题 客调能力标准化中,无资源接入型定单整单管控时限为()天。A、A级10天,AA级7天B、A级7天,AA级10天C、A级15天,AA级10天D、A级10天,AA级15天

考题 客调能力标准化中,接入型障碍工单到达综调系统建单后,应在多长时间内进行首次回应()A、30分钟B、60分钟C、240分钟D、120分钟

考题 客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到AA标准的是()A、政企工单规范性98%B、逆向评估综调工单点评率95%C、政企故障修复及时率97%D、装维支撑一点终结率98%

考题 客调能力标准化中,ONU增补定单,设备入网开通单需在()天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址A、1天B、3天C、4天D、5天

考题 客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

考题 客调能力标准化中,接入型定单A级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、10C、15D、30

考题 客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天A、5B、10C、15D、3

考题 客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

考题 在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控A、50%B、60%C、70%D、75%

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考题 客调能力标准化中,合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为()A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标

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