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单选题
纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。
A
告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询
B
不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关
C
告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限
D
让纳税人拨打12366
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更多 “单选题纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。A 告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询B 不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关C 告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限D 让纳税人拨打12366” 相关考题
考题
学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后，看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（ ）。A．在学校发动募捐，帮小张渡过难关B．向学校领导汇报，希望减免小张学费C．将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D．与小张商讨，寻找解决问题的办法
考题
徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。
?
A.相互熟悉
B.相互信任
C.解释疑惑
D.经验分享
考题
学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，维持正常生活都成了问题，社会工作者的适当做法是()。A.在学校发动募捐，帮小张渡过难关
B.向学校领导汇报，希望减免小张学费
C.将情况告诉小张的同学，争取他们的理解
D.与小张商讨，寻找解决问题的办法
考题
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）A、“你好，什么事？”B、“你好，你找谁？”C、“你好，华为”D、“你好，我是xx公司的小张。”E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
考题
某纳税人到国地税联合办税服务厅导税咨询岗咨询不动产出租代开发票的问题，导税咨询员因不了解此业务，没有回答也没有做出指引，导税咨询员的行为不符合纳税服务规范中的（）。A、一次性告知B、一站式服务C、全程服务D、首问责任制
考题
小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起
考题
小王欠小李500元，小李欠小张500元，小李告诉小王由小王向小张支付欠款，结果小王到期未还钱，下列关于还钱的说法中，正确的是（）。A、小张应向小王主张债权B、小张应向小李主张债权C、小李没有向小张还钱的义务D、小王没有向小张还钱的义务
考题
某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是（）A、替服务对象保密B、对此事不作反应C、陪同服务对象向公安部门自首D、让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司
考题
某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知，他参与了一起案件，此时，小月最适宜的做法是（）。A、根据保密原则，为小张保密B、劝说小张到公安局自首C、直接向案发地居委会举报小张D、劝说小张将与受害者商量
考题
学校社工为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社工的适当做法是（）。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法
考题
客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（）。A、双方即刻签订《咨询协议书》B、提出解决问题的思路和框架C、尽快提交改善方案D、邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
考题
以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
考题
单选题学校社工为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社工的适当做法是（）。A
在学校发动募捐，帮小张渡过难关B
向学校领导汇报，希望减免小张学费C
将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D
与小张商讨，寻找解决问题的办法
考题
单选题某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知，他参与了一起案件，此时，小月最适宜的做法是（）。A
根据保密原则，为小张保密B
劝说小张到公安局自首C
直接向案发地居委会举报小张D
劝说小张将与受害者商量
考题
单选题某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是（）。A
替服务对象保密B
对此事不作反应C
陪同服务对象向公安部门自首D
让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司
考题
单选题徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。[2010年真题]A
相互熟悉B
相互信任C
解释疑惑D
经验分享
考题
单选题纳税人小张初次来办税服务厅申请代开货物运输业增值税专用发票，下列说法错误的是（）。A
为小张办理临时税务登记证B
为小张作税种登记C
对小张的税务登记进行纳税人信息补录D
单次申请代开金额在5000元以下可以不填写表单
考题
单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A
接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B
小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C
接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D
接听咨询电话时，避免使用‚对不起
考题
单选题小张在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小张向督导老周请教。老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训。上述督导类型属于（ ）。A
师徒式督导B
管理式督导C
咨询式督导D
训练式督导
考题
单选题纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。A
告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询B
不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关C
告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限D
让纳税人拨打12366
考题
问答题小张是某县税务局办税服务厅工作人员，小张在日常工作中应遵守怎样的服务纪律。请至少列举四项。
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