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单选题
一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）
A
可行性研究
B
规划设计
C
部署实施
D
评估改进
参考答案
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解析：
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考题
以下哪一个选项不属于矫正评估的功能()。
A、确定矫正服务对象的问题和需求B、把握矫正项目的实施过程，考察矫正项目实施效果C、提高矫正社会工作者的工作能力，提升服务品质D、寻求矫正工作的未来方向
考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。
A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营
考题
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
考题
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
考题
在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进
B. 部署实施
C. 服务运营
D. 服务转换
考题
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
考题
按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A、计划、执行、检查、实施B、人员、流程、技术C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
在实施SOA过程中，下面哪一种原则可以减少总成本？（）A、通过业务重用服务B、仅仅对最重要的业务功能建立服务C、建立能够执行多种任务的一般服务D、在一个连贯的软硬件平台上从新实施所有的服务
考题
单选题将课程的实施看作一个连续的动态过程，人们可以从不同的层次来认识和研究课程实施过程中的调适，使课程在实施过程中达到最佳效果。这是（）。A
课程实施的忠实观B
课程实施的互动调适观C
课程实施的参与观D
课程实施的生成观
考题
判断题实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。A
对B
错
考题
单选题在实施SOA过程中，下面哪一种原则可以减少总成本？（）A
通过业务重用服务B
仅仅对最重要的业务功能建立服务C
建立能够执行多种任务的一般服务D
在一个连贯的软硬件平台上从新实施所有的服务
考题
单选题ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。A
项目验收B
运行维护C
服务运营D
过程控制
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