考题
差异化的主要内容有（）A.商品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.市场差异化E.品牌差异化F.市场区域差异化
考题
产品或服务的差异化战略包括（）。A产品上市时间B客户服务差异化C品牌形象D产品特征
考题
客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
考题
针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指（）。A、项目差异化服务B、服务差异化服务C、产品质量差异化服务D、产品价格差异化服务
考题
服务企业面临的主要营销任务包括（）。A、提升服务内容B、提高服务差异化水平C、提升服务质量D、提升服务生产率
考题
（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A、服务质量差异化服务B、产品差异化服务C、人员差异化服务D、项目差异化服务
考题
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。A、服务质量差异化服务B、人员差异化服务C、产品差异化服务D、项目差异化服务
考题
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）A、品牌差异化B、标志差异化C、外观差异化D、形象差异化
考题
差异化的主要内容有（）A、商品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、市场差异化E、品牌差异化F、市场区域差异化
考题
服务营销中的定价策略主要包括（）A、水准B、折扣及佣金C、付款条件D、顾客的认知价值E、质量/定价F、差异化G、售后服务
考题
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A、一致性、平等性B、差异化C、差别化D、分类划分
考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
考题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
考题
服务差异化主要包括（）。A、人员多样化B、产品多样化 C、服务多样化 D、服务特色化
考题
判断题对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A
对B
错
考题
判断题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现一致性、平等性的原则A
对B
错
考题
多选题产品或服务的差异化战略包括（）。A产品上市时间B客户服务差异化C品牌形象D产品特征
考题
多选题企业可供选择的产品差异化策略包括（）。A形象差异化B服务差异化C人员差异化D产品实体差异化E价格差异化
考题
单选题市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）A
品牌差异化B
标志差异化C
外观差异化D
形象差异化
考题
单选题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现（）的原则。A
一致性、平等性B
差异化C
差别化D
分类划分
考题
判断题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。A
对B
错
考题
多选题服务差异化主要包括（）。A人员多样化B产品多样化C服务多样化D服务特色化
考题
多选题服务差异化营销策略主要包括( )A有形展示差异化B服务方式差异化C过程差异化D形象差异化E服务内容差异化
考题
多选题差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。A服务质量差异化服务B人员差异化服务C产品差异化服务D项目差异化服务
考题
多选题差异化的主要内容有（）A商品差异化B服务差异化C形象差异化D市场差异化E品牌差异化F市场区域差异化
考题
多选题服务企业面临的主要营销任务包括（）。A提升服务内容B提高服务差异化水平C提升服务质量D提升服务生产率
