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卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。

  • A、情感需求
  • B、满足需求
  • C、服务需求
  • D、成长需求

参考答案

更多 “卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。A、情感需求B、满足需求C、服务需求D、成长需求” 相关考题
考题 过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的()感受。 A、主观B、客观C、内心D、期望
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考题 如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。 A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求
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考题 电话预约的要领是()。 A.使对方感到有被尊重、被重视B.以客户的时间为基准C.力求谈话简洁，抓住要点D.考虑到交谈对方的立场
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考题 卷烟零售客户的最高需求是（）A利润需求B成长需求C货源需求D服务需求
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考题 客户的感性需求：受欢迎、受尊重、（）、感觉舒适A、受赠礼物B、被吹捧C、被理解D、受爱戴
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考题 订货提前期是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。
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考题 卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。C、视而不见，让零售客户自认倒霉。D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
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考题 过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。
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考题 卷烟零售客户需求主要包括哪些？
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考题 卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
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考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足
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考题 投诉客户的潜在需求包括（）A、被倾听B、得到尊重C、对方道歉D、立即采取行动E、被认真对待
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考题 卷烟零售客户的需求层次有（）A、安全需求B、利润需求C、服务需求D、情感需求E、尊重需求F、成长需求
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考题 卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。A、满意度的提升B、能参与烟草公司各项活动C、被尊重、被认同、被满足、被理解D、享受周到的服务工作
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考题 关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。A、客户申请增量B、客户更关注经营利润C、客户申请调整类别D、非卷烟经营的需求
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考题 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A、被关心B、被埋怨C、倾听D、服务人员专业化E、迅速反应
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考题 通常来讲，女性有三大心理需求，这些需求中不包括（）。A、被肯定B、被关怀C、被溺爱D、被尊重
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考题 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
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考题 （）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
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考题 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
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考题 过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。A、便于B、难以C、可以D、易于
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考题 对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
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考题 卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
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考题 零售客户情感需求包括（）A、被尊重B、被认同C、被重视D、被理解
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考题 零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。A、客户忠诚度B、客户配合度C、客户满意度D、客户支持度
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考题 社会群体感需求是指宾客需要有被接受、被（）的感受。A、尊重B、承认C、关注D、重视
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考题 判断题订货提前期是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。A 对B 错
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