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CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

  • A、电话管理
  • B、开放连接服务
  • C、报表统计分析
  • D、管理分析工具
  • E、市场活动支持服务

参考答案

更多 “CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A、电话管理B、开放连接服务C、报表统计分析D、管理分析工具E、市场活动支持服务” 相关考题
考题 运营型CRM主要由呼叫中心、客户多渠道联系中心、帮助平台(HelpDesk)以及自助服务帮助导航等功能模块组成。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ●某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，(50)是正确的。(50)A．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同C．如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同D．如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
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考题 在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。 A.销售管理B.市场营销管理C.服务管理D.呼叫中心管理
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考题 客户关怀属于CRM系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是____。 A.错误的B.看情况而定C.正确的D.不能肯定
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考题 CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
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考题 在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A、供应管理B、采购管理C、招投标管理D、呼叫中心
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考题 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）A、CRM系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统
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考题 呼叫中心与CRM的关系
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考题 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
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考题 简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 PSM的主要功能不包括哪些？（）A、单模块成局完成PSTN、ISDN用户接入和呼叫处理B、多模块成局时可以作为MSM接入其它PSM或RSMC、可作为移动交换系统接入中心局D、可作为智能网的业务交换点SSP接入SCPE、可带远端用户模块
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考题 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A、销售管理B、营销管理C、客户服务和支持D、呼叫中心管理E、现场服务管理
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考题 呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。A、ERP系统B、CMS系统C、CRM系统D、IVR系统
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考题 CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A、服务B、合同C、客户关怀D、移动现场服务
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考题 CRM环境下，联络中心即呼叫中心。
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考题 客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
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考题 CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
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考题 呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、ERPB、MRPC、CRM
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考题 分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？
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考题 多选题CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A服务B合同C客户关怀D移动现场服务
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考题 单选题在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？A 供应管理B 采购管理C 招投标管理D 呼叫中心
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考题 问答题简述CRM系统的主要功能模块。
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考题 单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A 营销模块B 呼叫中心模块C 电子商务模块D 客户管理模块
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考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统
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考题 多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
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考题 多选题CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A电话管理B开放连接服务C报表统计分析D管理分析工具E市场活动支持服务
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