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企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是（）
- A、白金客户
- B、黄金客户
- C、铜质客户
- D、铁质客户
参考答案
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考题
可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。A分析企业对客户的不利影响因素B分析大客户的让利程度C分析客户的购买特征D分析客户购买量占企业销售量的比例E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
考题
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
考题
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
考题
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值
考题
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
多选题可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。A分析企业对客户的不利影响因素B分析大客户的让利程度C分析客户的购买特征D分析客户购买量占企业销售量的比例E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
考题
单选题按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。A
潜在客户、新客户、常客户B
先锋客户、种子客户、常客户C
贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D
有价值客户、怠慢客户、有希望客户
考题
单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C
客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D
客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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