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消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
参考答案
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考题
客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。
A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务
考题
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）A、获取新客户；B、保持现有客户；C、利用老客户创造新客户；D、放弃一般满意客户；E、不再关注老客户只注重新客户。
考题
（）是指组展商为了获取更多的商业利润或者为了鼓励目标客户持续参展等目的而采取的区分不同客户类型制定不同展位价格的定价策略。A、不同展位类型，不同价格B、不同位置，不同价格C、不同客户，不同价格D、不同时间，不同价格
考题
判断题客户是分层次的，而消费者则可看成一个整体，不需要进行严格的区分。A
对B
错
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