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(请给出正确答案)
营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。
- A、回见
- B、谢谢、打扰您了
- C、有事找我
- D、您好
参考答案
更多 “营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好” 相关考题
考题
营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理D、回答说:“我没时间。”
考题
营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()A
接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释B
接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划C
接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪D
接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢
考题
单选题营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()A
善于提问B
以客户习惯的方式交谈C
认同与赞美D
用委婉的语气与客户交谈
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