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作为中国联通客户服务中心的后台支撑,质量监督人员的工作职责是什么?


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考题 配网抢修指挥工作中省公司客户服务中心主要职责是什么?

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考题 中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户,但需要向前台客服代表提供()方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧

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考题 中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的()工作。A、复核B、派发C、督办D、跟踪E、回访

考题 请描述中国联通客户服务中心管理类岗位的主要工作职责其中的五项内容。管理类岗位的主要工作职责包括:

考题 中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准

考题 中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理()工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报

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考题 中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的()。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程

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考题 请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。

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考题 中国联通全国客户服务中心对省中心进行(),并做好相应的服务工作。A、管理B、指导C、监督D、检查E、考核

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考题 中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员在工作中必须是()。A、策划者B、组织者C、好老师D、推动者E、改革者

考题 客户服务中心后台人员主要职责包括()。A、负责处理组长转交的客户咨询B、转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户C、处理投诉D、考勤管理

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考题 单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A 中台营运人员B 前台营运人员C 后台营运人员D 前台服务人员

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