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()是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。

  • A、渠道目标
  • B、交替方案
  • C、销售目标
  • D、市场营销目标

参考答案

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考题 一个企业的价值链是企业与其供应商、中间商以及顾客价值链之间的联接。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明( )。A.企业的服务导向 B.企业服务的传递效率 C.顾客对企业服务质量的预期水平 D.顾客真实感受到的服务水平 E.运输企业的成本导向

考题 服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服务水平 C.顾客真实感知到的服务水平 D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是( )。A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

考题 所谓销售渠道是指产品由C)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节,或企业通过(  )到最终顾客的全部市场营销结构。A.中间商,企业 B.专卖者,消费者 C.消费者,中间商 D.企业,中间商

考题 所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节,或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。 A.中间商,企业 B.专卖者,消费者C.消费者,中间商D.企业,中间商

考题 顾客常常会因为()没有达到自己的预期而投诉。A、服务质量B、服务态度C、服务工作D、服务水平

考题 集中型配送系统的好处是可以使企业用()来达到97%的顾客服务水平。

考题 所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节,或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。A、中间商,企业B、专卖者,消费者C、消费者,中间商D、企业,中间商

考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象

考题 服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。A、顾客对服务质量的预期B、客观的服务水平C、顾客真实感知到的服务水平D、顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是()。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

考题 运输服务质量取决于()A、顾客对服务质量的预期B、客观的服务水平C、顾客真实感知到的服务水平D、顾客对服务质量的预期,同他真实感知到的服务水平的对比

考题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业,中间商分为()和经销中间商两类。A、代理中间商B、理赔中间商C、批发商D、经纪人

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考题 填空题集中型配送系统的好处是可以使企业用()来达到97%的顾客服务水平。

考题 单选题渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括(  )。A 批量规模B 配送等待时间C 商品质量D 服务支持

考题 多选题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()A企业的服务导向B企业服务的传递效率C顾客对企业服务质量的预期水平D顾客真实感受到的服务水平E公众印象

考题 多选题顾客常常会因为()没有达到自己的预期而投诉。A服务质量B服务态度C服务工作D服务水平

考题 单选题渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行()的职能。A 服务水平B 顾客服务水平C 企业服务水平D 中间商服务水平