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单选题
渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括（　　）。
A

批量规模

B

配送等待时间

C

商品质量

D

服务支持

参考答案

参考解析
解析：
渠道目标是指企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务包括以下五个方面的内容：①批量规模，是指分销渠道中，允许每次交易购买数量单位的大小；②空间便利性，是指渠道为顾客购买商品所提供的方便程度；③配送等待时间，是指顾客订货到收货之间需要等待的平均时间；④产品种类，是指渠道为顾客选购提供的产品种类和品种；⑤服务支持，是指渠道提供的附加服务（如信贷、交货、安装、保修等）。
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。A对B错
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考题 多渠道分销设计步骤不包括（）。A、找出在不加限制的情况下，目标消费者需要的渠道服务水平B、选择渠道组合类型C、确定所有能提供这些服务的分销系统D、将现有的渠道与管理层心目中理想的渠道和消费者心目中理想的渠道
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考题 为了达到整理资源、共担风险的目的，某制造企业联合另外一家制造企业，共同开拓新的销售渠道系统，这种渠道系统称作（）A、传统渠道系统B、复合渠道系统C、水平渠道系统D、垂直渠道系统
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考题 传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
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考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象
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考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
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考题 判断题目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。A 对B 错
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考题 判断题渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。A 对B 错
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