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客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（）

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考题 公司客户经理要了解分管客户，包括：()A.了解客户账户开立和资金调拨情况B.了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C.了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D.以上全是
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考题 重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
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考题 客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
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考题 进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体
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考题 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。
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考题 可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A、问题定义
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考题 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息
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考题 客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。A、经营B、守法C、变化D、销售
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考题 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识。A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
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考题 客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。A、客户台帐B、客户档案C、客户户籍D、客户身份证
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考题 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
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考题 产品的市场规模和容量取决于购买者数量、（）和购买意愿三个要素。A、相关群体B、经营者数量C、竞争对手状况D、购买力
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考题 客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）A、全行正式员工皆可B、零售客户经理、对公客户经理C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
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考题 零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）
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考题 客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。A、经营B、状态C、需求D、销售
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考题 理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
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考题 管理类客户经理（区域经理）的岗位职责包括：（）。A、拟订营业部本区域业务发展规划、营销计划及展业策略B、负责所辖区域市场的管理及协调工作C、对所辖客户经理进行日常管理，协助其制定展业计划对其进行培训、辅导并陪同展业D、对所辖区域渠道进行维护与协调E、收集市场信息并定期汇报；完成营业部下达的目标任务
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考题 客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况
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考题 客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A、亲友B、周边居民C、好朋友D、同学
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考题 在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励
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考题 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解
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考题 银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动A、①②③B、②④⑤C、①②③④D、①③④⑤
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考题 在授信用途调查环节，客户经理须了解（）。A、该业务是否属于申请人的经营范围B、客户所在地区政策环境C、主要关联关系D、主营业务市场竞争状况
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考题 公司客户经理要了解分管客户，包括：（）A、了解客户账户开立和资金调拨情况B、了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C、了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D、以上全是
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考题 单选题在授信用途调查环节，客户经理须了解（）。A 该业务是否属于申请人的经营范围B 客户所在地区政策环境C 主要关联关系D 主营业务市场竞争状况
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考题 单选题银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动A ①②③B ②④⑤C ①②③④D ①③④⑤
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考题 多选题管理类客户经理（区域经理）的岗位职责包括：（）。A拟订营业部本区域业务发展规划、营销计划及展业策略B负责所辖区域市场的管理及协调工作C对所辖客户经理进行日常管理，协助其制定展业计划对其进行培训、辅导并陪同展业D对所辖区域渠道进行维护与协调E收集市场信息并定期汇报；完成营业部下达的目标任务
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