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客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

  • A、经营
  • B、状态
  • C、需求
  • D、销售

参考答案

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考题 公司客户经理要了解分管客户，包括：()A.了解客户账户开立和资金调拨情况B.了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C.了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D.以上全是
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考题 在消费者满意度评价指标中,属于价格指标下级指标的是()。 A、区域市场零售价格规范程度B、区域市场卷烟零售价格合理度C、区域市场零售价格明码标价率D、区域市场零售价格稳定程度
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考题 维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。A、区域服务经理B、市场部总监C、客户经理D、技术支持责任人
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考题 市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以（），以培育（）为要务，以（）为工作场所，以指导客户经理为主要工作方式。
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考题 市场经理在服务营销过程中，要以“（）”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同（）、（）
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考题 客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
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考题 卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，（）。A、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时和市场性。B、尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性C、尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性D、尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时性和市场性
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考题 客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。A、经营B、守法C、变化D、销售
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考题 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识。A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
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考题 拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理（品牌经理）。
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考题 在日常客户拜访时，客户经理需了解货源策略属于（）层面的知识把握。A、企业特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
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考题 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
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考题 客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）A、全行正式员工皆可B、零售客户经理、对公客户经理C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
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考题 商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
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考题 各级分公司要组织专门人员对区域市场进行调研，根据（）和（），细分目标市场，了解、分析当地市场的消费规模、客户分布和竞争状况。
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考题 管理类客户经理（区域经理）的岗位职责包括：（）。A、拟订营业部本区域业务发展规划、营销计划及展业策略B、负责所辖区域市场的管理及协调工作C、对所辖客户经理进行日常管理，协助其制定展业计划对其进行培训、辅导并陪同展业D、对所辖区域渠道进行维护与协调E、收集市场信息并定期汇报；完成营业部下达的目标任务
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考题 在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
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考题 客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况
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考题 制定区域市场发展规划中的需求分析，这一步骤要做到（）。A、细分本地消费市场B、了解消费者需求，掌握本地市场品类分布C、采集零售客户的动销存信息D、结合影响因素预测各细分市场的容量
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考题 拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。
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考题 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解
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考题 客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（）
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考题 市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。
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考题 区域市场销售人员进行目标客户细分的目的是（）A、制定差异化的服务或措施B、获取客户特征C、确定潜在客户D、了解竞争对手的情况
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考题 银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动A、①②③B、②④⑤C、①②③④D、①③④⑤
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考题 公司客户经理要了解分管客户，包括：（）A、了解客户账户开立和资金调拨情况B、了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C、了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D、以上全是
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考题 多选题管理类客户经理（区域经理）的岗位职责包括：（）。A拟订营业部本区域业务发展规划、营销计划及展业策略B负责所辖区域市场的管理及协调工作C对所辖客户经理进行日常管理，协助其制定展业计划对其进行培训、辅导并陪同展业D对所辖区域渠道进行维护与协调E收集市场信息并定期汇报；完成营业部下达的目标任务
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