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客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）

  • A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
  • B、在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息
  • C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
  • D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行

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更多 “客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础B、在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行” 相关考题
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考题 个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。(三级)A对B错
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考题 为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。A、新的客户源B、新的销售机会C、新的服务
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考题 呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
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考题 网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。A、核心产品B、潜在客户C、核心客户D、最新产品
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考题 建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）A、价值B、价格C、服务D、折扣
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考题 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。A、综合服务B、终身服务C、增值服务D、专职服务
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考题 邮政一体化物流为客户提供（）的服务。A、一站式、全程化B、多点式、区域化C、一站式、区域化D、多点式、全程化
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考题 客户服务是指（）。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作C、与有形产品对比，额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
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考题 以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点
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考题 （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 单选题商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。A 综合服务B 终身服务C 增值服务D 专职服务
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考题 单选题网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。A 核心产品B 潜在客户C 核心客户D 最新产品
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考题 单选题以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。A 理财中心B 基础网点C 精品网点D 财富网点
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考题 单选题中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。A 顾问式，管家式，销售式B 销售式，顾问式，管家式C 销售式，顾问式，一站式D 一站式，顾问式，管家式
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