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大堂经理的服务职责有（）。
- A、引导分流客户，维持营业秩序。
- B、做好业务咨询，提供优质服务。
- C、处理客户意见，维系客户关系。
- D、了解客户需求，创新服务手段。
参考答案
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考题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A、引导分流客户，维持营业秩序B、处理客户意见，维护客户关系C、做好业务咨询，提供优质服务D、了解客户需求，创新服务手段E、营销金融产品，拓展服务渠道
考题
大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
考题
按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题大堂经理在岗的考核标准为（）.A
大厅内保安履行大堂经理职责B
大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C
大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D
大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
考题
多选题《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A引导分流客户，维持营业秩序B处理客户意见，维护客户关系C做好业务咨询，提供优质服务D了解客户需求，创新服务手段E营销金融产品，拓展服务渠道
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